Última atualização: 24 de outubro de 2026

Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, usamos, guardamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o site renatosantto.com.br ou fala conosco, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

2. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

Renato Ferreira dos Santos (Renato Santto), Microempreendedor Individual inscrito no CNPJ sob o nº 52.678.693/0001-70, responsável pelo site renatosantto.com.br.
Contato: renato@renatosantto.com.br

3. A quem esta Política se aplica

A visitantes do site, pessoas que preenchem nossos formulários ou falam conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais oficiais (@renato.santto), clientes, potenciais clientes e parceiros.

4. Termos importantes

• Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa, como nome, telefone e e-mail.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem, ou seja, você.
• Tratamento: qualquer uso dos dados, como coleta, armazenamento, consulta e exclusão.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados (no caso, Renato Ferreira dos Santos).
• Operador: quem trata dados em nome do controlador, como os fornecedores de tecnologia citados abaixo.

5. Quais dados coletamos e para quê

a) Dados que você nos informa no formulário: nome, e-mail, número de WhatsApp, nome da ILPI ou Casa de Repouso e faixa de faturamento mensal.
Para quê: entrar em contato, entender se o serviço de estruturação comercial é adequado ao porte do seu negócio, agendar o diagnóstico comercial e enviar propostas.
Base legal: consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

b) Conversas pelo WhatsApp, e-mail e telefone: o conteúdo das mensagens e o registro das ligações.
Para quê: atender você, dar continuidade ao atendimento e registrar o histórico comercial.
Base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

c) Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies.
Para quê: fazer o site funcionar, medir o desempenho das páginas e dos anúncios e melhorar a sua experiência.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para cookies de publicidade, consentimento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, nem dados de residentes das ILPIs, por meio deste site.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e cookies de análise e de publicidade (como os da Meta e do Google) para entender como o site é usado e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que algumas funções do site podem deixar de funcionar.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: Pipedrive (gestão de contatos/CRM), Hostinger (hospedagem do site e e-mail), WhatsApp/Meta (atendimento) e plataformas de anúncios e análise da Meta e do Google;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado e devem protegê-los.

8. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme a LGPD (art. 33), com empresas que adotam padrões adequados de proteção de dados.

9. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto houver relação comercial, interesse legítimo no contato ou até você pedir a exclusão. Depois disso, os dados são eliminados, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal ou para exercer direitos em processos.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de graça:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e saber as consequências de não fornecê-lo;
• apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer direito, escreva para renato@renatosantto.com.br. Responderemos em até 15 dias.

11. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso às ferramentas e senhas fortes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a lei.

12. Encarregado (DPO)

O canal de comunicação com os titulares e com a ANPD é o próprio controlador, Renato Ferreira dos Santos, pelo e-mail renato@renatosantto.com.br.

13. Crianças e adolescentes

Este site e nossos serviços são destinados a empresas e seus responsáveis. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores de 18 anos.

14. Disposições gerais

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, e a data da última revisão estará sempre indicada no topo. Ela é regida pela legislação brasileira. Eventuais dúvidas ou conflitos serão tratados preferencialmente de forma amigável pelo e-mail acima.